最不重要的酒店設(shè)施

參觀過(guò)無(wú)數(shù)酒店，老板們往往最想竭力推廣的酒店設(shè)施總結(jié)起來(lái)頗為相似：兒童設(shè)施、寵物服務(wù)或者是會(huì)議中心和會(huì)議室。酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、酒店服務(wù)及設(shè)施再也沒(méi)有秘密的年代，在老板們的眼里，自己的酒店常常在以上這些方面能出奇制勝，有所不同。

但最近全球酒店預(yù)訂專家H otels.com發(fā)布的有眾多商務(wù)客參與的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查顯示，兒童設(shè)施、寵物服務(wù)和會(huì)議設(shè)施已經(jīng)被認(rèn)為是最不重要的酒店設(shè)施。而免費(fèi)早餐一舉超越去年排名首位的免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，成為全世界人們最在乎的酒店服務(wù)設(shè)施。

這實(shí)屬出乎很多人的意料。要知道，如今在全球各地，很多高級(jí)酒店都有兒童看護(hù)所、會(huì)議中心，卻都沒(méi)有免費(fèi)早餐和免費(fèi)WiFi。可以預(yù)料的是，免費(fèi)早餐和免費(fèi)WiFi將是大勢(shì)所趨。而兒童設(shè)施與會(huì)議中心也不會(huì)消亡，雖然不重要，但需要的時(shí)候“別人有，你也得有”。

最不重要的酒店設(shè)施調(diào)查與酒店老板們的推廣套路一定程度上，折射了人們的生活方式與全球酒店業(yè)態(tài)的變化與融合。回歸個(gè)人生活層面，你認(rèn)為最不重要的酒店設(shè)施是什么？每個(gè)入住的人都有自己的趣味或嗜好，答案難以統(tǒng)一，反正酒店經(jīng)營(yíng)者最好都必須提供，除非甘愿為自己的酒店標(biāo)上了經(jīng)濟(jì)型的標(biāo)簽。對(duì)于單身汗工作狂，擦得發(fā)亮的酒店豪華浴缸最不重要；對(duì)于不懂外文的中國(guó)游客，每天的英文早報(bào)配送服務(wù)最不重要；而對(duì)于現(xiàn)在的東莞酒店行業(yè)，酒店有沒(méi)有足浴場(chǎng)所設(shè)施最不重要。

老板們?yōu)槭裁窗淹茝V都放在最不重要的酒店設(shè)施上？他們當(dāng)然不是傻子。

免費(fèi)早餐與免費(fèi)WiFi雖然重要，但體現(xiàn)不了高級(jí)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)而言，也是一件很容易辦到與滿足的事。而最不重要的往往是酒店獨(dú)特或者上檔次的象征，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是高級(jí)酒店有能耐有空間開(kāi)設(shè)一些看似不重要，但要用的時(shí)候很及時(shí)的酒店設(shè)施。

但酒店服務(wù)及設(shè)施也不宜“亂開(kāi)設(shè)”，如果太講究“別人沒(méi)有，我有”，也很可能會(huì)降低自己的檔次。有一個(gè)不成章的現(xiàn)象：在國(guó)內(nèi)各城鄉(xiāng)接合部，一般酒店都會(huì)在浴室放置避孕套、洗滌三件套此類的有償用品，而在大都市，五星酒店通常都不會(huì)在顯露位置放置這些有償性用品。性用品很重要，能解決很多人的燃眉之急，但照此推理，酒店有沒(méi)有放置有償性用品也可以被用來(lái)衡量酒店是否上檔次的其中一條標(biāo)準(zhǔn)。